Operativni pregled: gdje čitateljski proces najčešće zapne i kako ga popraviti
U praksi se problemi rijetko javljaju zbog nedostatka volje, nego zbog loše postavljenog procesa od odabira do završetka. Kao voditelj tima, promatram čitanje kao niz koraka s jasnim ulazima i izlazima. Kad jedan korak nije definiran, pogreške se ponavljaju i stvara se osjećaj da se “nema vremena”. Slučaj A: kupnja impulzom nakon preporuke bez provjere…